Tmd_2016_20_02_omslag_large
Rss

Nederlands-Vlaams tijdschrift voor mediation en conflictmanagement

Meer op het gebied van Mediation en herstelrecht

Over dit tijdschrift  
Aflevering 3, 2018 Alle samenvattingen uitklappen
Redactioneel

Conflictmanagement in de praktijk

Auteurs Luc Demeyere en Roger Ritzen
Auteursinformatie

Luc Demeyere
Luc Demeyere is advocaat aan de Balie te Antwerpen, werkzaam bij Contrast, erkend bemiddelaar en redacteur van TMD.

Roger Ritzen
Roger Ritzen is advocaat aan de Balie te Breda-Middelburg (Nederland) en EU-Advocaat aan de Balie te Antwerpen. Tevens erkend bemiddelaar, erkend door de Federale Bemiddelingscommissie (België) en redacteur van TMD.

Luc Demeyere
Luc Demeyere is advocaat aan de Balie te Antwerpen, werkzaam bij Contrast, erkend bemiddelaar en redacteur van TMD.

Roger Ritzen
Roger Ritzen is advocaat aan de Balie te Breda-Middelburg (Nederland) en EU-Advocaat aan de Balie te Antwerpen. Tevens erkend bemiddelaar, erkend door de Federale Bemiddelingscommissie (België) en redacteur van TMD.
Artikel

Conflictmanagement als toegevoegde waarde in de zorg(organisatie): een praktijkgetuigenis

Trefwoorden rechtstreekse communicatie en dialoog, beleving en verbinding, uitdaging en ontwikkeling
Auteurs Luc Van Bauwel
SamenvattingAuteursinformatie

    The hospital sector is not only confronted with the challenges of technical and digital medicine (AI), but also with the expectations of increasingly more talkative patients and their relatives. Luc Van Bauwel introduces you to and testifies about the way in which the ombudsman service of an important hospital group in Antwerp evolved from mere complaint handling as an ombudsservice on the basis of principles of mediation to anchoring the ideas in the liars of management, doctors and other employees; he gives an overview of how the professional ombudsman organized his self and how the surrounding other stakeholders perceived this relatively new ‘ombudsman’ service, which was established by law; how patients have experienced this form of conflict management in the past 15 years, which has been monitored inside the care institution twice in the last 15 years; in the end, he testifies how the acquired/gained trust has grown, as a result of which he now participates on board level in an active role from the very beginning of developing and implementing changes, in the ever-present processes of change, in particular aimed at the doctors associated with the organization.


Luc Van Bauwel
Luc Van Bauwel is verpleegkundige, systeempsychotherapeut en bemiddelaar. Hij heeft een sterke ervaring in klachtenmanagement en in het werken met psychosociale problemen op het werk binnen de ziekenhuiscontext. Voorheen werkte hij als hoofdverpleegkundige op de psychiatrische afdeling van het Sint-Vincentiusziekenhuis te Antwerpen en bouwde de ombudsdienst uit tot een dienst bemiddeling voor alle partijen (patiënten, personeel en artsen). Deze dienst coördineerde hij over de drie GZA Ziekenhuizen en tien Woonzorgcentra met bijkomende focus op psychosociale ondersteuning. Op dit moment begeleidt hij alle kleine en grote veranderingsprocessen binnen deze voortdurend wijzigende context en werkt hij mee binnen Human Recources aan een leiderschapsacademie voor (medisch) leidinggevenden.
Artikel

VEILIG THUIS: multidisciplinaire aanpak van intrafamiliaal geweld en kindermishandeling onder één dak

Trefwoorden Family Justice Center, Multidisciplinary approach, Domestic Violence and Child abuse, Client-centered approach
Auteurs Pascale Franck
SamenvattingAuteursinformatie

    The Family Justice Centers are an international model where victims of domestic violence and child abuse can find all help needed under one roof. The FJCs are a collaboration of police, justice, welfare, help centers and authorities. The main target is empowering survivors of violence.
    The development of the FJC-model is situated in an evolution of the approach of these forms of violence, starting with the recognition of violence against women and child abuse towards a multidisciplinary and collaborative model starting from the needs of survivors of violence. The FJC-model is explained from a field worker point of view and further developments and expected evolutions are mentioned.


Pascale Franck
Pascale Franck is de co-director van het Family Justice Center te Antwerpen (vanuit de afdeling Justitiehuizen, departement WVG, Vlaamse overheid) en de vice-president van de European Family Justice Center Alliance. Zij werkt 27 jaar in het veld van intrafamiliaal geweld, seksueel geweld en kindermishandeling.
Signalementen

Boekbespreking Conflicthantering en mediation

Auteurs Eric Lancksweerdt
Auteursinformatie

Eric Lancksweerdt
Eric Lancksweerdt is hoofddocent aan de UHasselt en praktijkassistent aan de UAntwerpen. Zijn onderzoeksdomeinen zijn alternatieve conflictoplossing, burgerparticipatie, rechtspraktijk en ethiek, menselijke kwaliteiten in een juridische context.