Nederlands-Vlaams tijdschrift voor mediation en conflictmanagement


Using artificial intelligence to develop user-friendly Online Dispute Resolution systems

Trefwoorden Online Dispute Resolution, artificial intelligence, access to justice, user centric computing, machine learning
Auteurs John Zeleznikow

John Zeleznikow
John Zeleznikow is professor with the Research Unit of Excellence Digital Society: Security and Protection of Rights at the University of Granada, Spain and professor in the Technology Group, Law School at La Trobe University, Australia.
  • Samenvatting

      One branch of legal technology that holds particular promise for non-professionals is developing access to justice through the use of online dispute resolution (‘ODR’). This is because ODR can use technology to enable online claim diagnosis, negotiation, and mediation without the time, money, and stress of traditional court processes. Indeed, courts are now moving traffic ticket, landlord-tenant, personal injury, debt collection, and even divorce claims online. The COVID-19 pandemic has accelerated the growth of online processes, including court and administrative processes that traditionally occurred in person. Nonetheless, these online processes seem focused mainly on case management and communication, neglecting the need for more imaginative and innovative uses of technology. We propose a six-module system for ODR programs and identifies gaps in development where new technologies are needed to advance access to justice.

Om de rest van dit artikel te lezen moet u inloggen

Heeft u een registratiecode ontvangen maar nog geen toegang? Activeer dan hier uw code.

Weet u uw wachtwoord niet meer? Nieuw wachtwoord aanvragen.

Toegang tot dit losse artikel kopen

Voor een vast bedrag van € 17,50 (excl. btw) koopt u 24 uur online toegang tot dit artikel. Met deze 24 uur toegang kunt u een artikel online raadplegen en in PDF downloaden en printen.
Per mail ontvangt u een activatiecode waarmee u 24 uur toegang tot het artikel kunt activeren.

24 uur toegang € 17,50 (excl. btw)

Uw aankoop activeren

Heeft u een activatiecode, dan kun u uw product hier activeren.