Zoekresultaat: 5 artikelen

x
Artikel

Gaan veiligheidsmaatregelen ten koste van de servicebeleving?

Tijdschrift Tijdschrift voor Veiligheid, Aflevering 4 2014
Trefwoorden customer experience, service perception, surveillance measures, legitimateness
Auteurs Rick van der Kleij, Maaike Roelofs en Dianne A. van Hemert
SamenvattingAuteursinformatie

    Surveillance measures in public places such as train stations, large events or business premises are aimed at increasing security at those specific locations. They enable people to move around securely at public (high) risk locations. However, people often experience these measures as an obstacle. Too much security often results in limitations of freedom of movement and violations of privacy. Could surveillance measures be designed in such a way that they are perceived more as a ‘service’? The authors studied the variables that influence whether people experience surveillance as a service or as a hindrance. At three surveillance locations (Schiphol Airport, Hoog Catharijne shopping area and Amersfoort railway station) more than thousand visitors were surveyed. They were asked how they experienced service and security on the site. The results show that there are differences in service perception in relation to security measures at the three locations studied. They show how the tension between service and safety can be reduced and provide clues for improving security measures. The results can be used by owners of public locations, surveillance stakeholders or private companies for the optimalisation and re-design of a location, as their goal is to attract loyal visitors, who are not frustrated and are willing to use the location frequently, and who preferably speak positively about the location to others. Also the security measures themselves can be improved, both technical security measures as well as human security measures.


Rick van der Kleij
Rick van der Kleij is werkzaam bij TNO Earth, Life, and Social Sciences.

Maaike Roelofs
Maaike Roelofs is werkzaam bij TNO Earth, Life, and Social Sciences.

Dianne A. van Hemert
Dianne A. van Hemert is werkzaam bij TNO Earth, Life, and Social Sciences en redacteur van dit tijdschrift.

Mr. M.M. Roelofs
Mr. M.M. Roelofs is advocaat bij Linklaters LLP.
Jurisprudentie

Causaliteit

HR 18 december 2009, RvdW 2010, 33

Tijdschrift Tijdschrift voor Vergoeding Personenschade, Aflevering 2 2010
Trefwoorden meervoudige causaliteit, alternatieve causaliteit, mengschade, hoofdelijke aansprakelijkheid, proportionele aansprakelijkheid
Auteurs Mevrouw mr. L.C. Roelofs
SamenvattingAuteursinformatie

    In deze zaak doet zich een geval voor van meervoudige causaliteit: gelaedeerde is tot tweemaal toe slachtoffer geworden van een aanrijding. Onzeker is door welk van beide ongevallen de na het tweede ongeval ontstane schade is veroorzaakt. Deze schade kan namelijk het gevolg zijn van ofwel het eerste ofwel het tweede ongeval, of zelfs van beide. In deze bijdrage wordt het standpunt verdedigd dat in dit geval van zuiver alternatieve causaliteit terecht geen proportionele aansprakelijkheid is aangenomen – zoals bepleit door A-G Spier in zijn conclusie voor dit arrest – maar een hoofdelijke aansprakelijkheid op grond van art. 6:99 jo. 6:102 lid 1 BW.


Mevrouw mr. L.C. Roelofs
Mevrouw mr. L.C. Roelofs, docent en promovenda aan de Radboud Universiteit Nijmegen en verbonden aan het Onderzoekscentrum Onderneming & Recht.
Artikel

De rol van de accountant bij grensoverschrijdende fusie

Tijdschrift Vennootschap & Onderneming, Aflevering 4 2010
Trefwoorden inbrengverklaring, accountantsverklaring, aanwijzing accountant, deskundigenverklaring, grensoverschrijdende fusie
Auteurs Mr. G.C. van Eck en Mr. E.R. Roelofs
SamenvattingAuteursinformatie

    De auteurs behandelen de rol van de accountant bij een grensoverschrijdende fusie die ziet op het afgeven van een inbrengverklaring in de zin van artikel 2:328 lid 1 tweede volzin BW bij een outbound grensoverschrijdende fusie. Tevens worden de aanwijzing van één accountant en de goedkeuring van deze aanwijzing voor de verdwijnende vennootschap(pen) en de verkrijgende vennootschap bij een grensoverschrijdende fusie besproken.


Mr. G.C. van Eck
Mr. G.C. van Eck is werkzaam als notaris bij Loyens & Loeff.

Mr. E.R. Roelofs
Mr. E.R. Roelofs is promovendus aan de Universiteit Utrecht.
Artikel

Burgers over beveiligers

Een kwantitatief onderzoek naar percepties, verwachtingen en oordelen

Tijdschrift Tijdschrift voor Veiligheid, Aflevering 4 2009
Trefwoorden beveiligers, burgers, beveiliging
Auteurs Ronald van Steden, Maddy Roelofs en Mahesh Nalla
SamenvattingAuteursinformatie

    The employment of private security guards has increased in many European countries in recent decades and the Netherlands is no exception. However, despite large increases in the growth of the private security industry, little is known about how the public perceives agents of private policing and their role in crime prevention and enhancing the public’s sense of safety. In this paper we examine public perceptions of private security personnel. More specifically, we examine citizens’ perceptions and expectations toward the nature of security guards’ work and their relationships with public police, as well as citizens’ level of satisfaction with private security services. Findings suggest that overall Dutch citizens have mixed opinions of security guards. Nonetheless, contrary to what is often assumed about the public image of private security, findings also suggest that respondents are sometimes surprisingly positive in their reactions.


Ronald van Steden
Ronald van Steden is werkzaam bij de onderzoeksgroep Veiligheid en Burgerschap aan de Faculteit der Sociale Wetenschappen van de Vrije Universiteit in Amsterdam. Postadres: De Boelelaan 1081, 1081 HV Amsterdam. E-mail: r.van.steden@fsw.vu.nl.

Maddy Roelofs
Maddy Roelofs in onderzoeker bij de Dienst Onderzoek en Statistiek van de gemeente Amsterdam. Postadres: Postbus 658, 1000 AR Amsterdam. E-mail: m.roelofs@os.amsterdam.nl.

Mahesh Nalla
Mahesh Nalla is hoogleraar in Criminal Justice Studies aan Michigan State University, U.S.A. Postadres: School of Criminal Justice, 560 Baker Hall, East Lansing, MI 48824-1118. E-mail: nalla@msu.edu.
Interface Showing Amount
U kunt door de volledige tekst zoeken naar alle artikelen door uw zoekterm in het zoekveld in te vullen. Als u op de knop 'Zoek' heeft geklikt komt u op de zoekresultatenpagina met filters, die u helpen om snel bij het door u gezochte artikel te komen. Er zijn op dit moment twee filters: rubriek en jaar.