18714102
Rss

Tijdschrift voor Klachtrecht

Over dit tijdschrift  

Meld u zich hier aan voor de attendering op dit tijdschrift zodat u direct een mail ontvangt als er een nieuw digitaal nummer is verschenen en u de artikelen online kunt lezen.

Aflevering 4, 2021
Artikel

Leren van klachten en bezwaren

Auteurs Arnout Klap en Nick Steenhagen
Auteursinformatie

Arnout Klap
Mr. dr. A.P. Klap is universitair hoofddocent bestuursrecht aan de Universiteit van Amsterdam.

Nick Steenhagen
Mr. N. Steenhagen is juridisch adviseur bij de gemeente Purmerend. Daarnaast werkt hij bij adviesbureau Tegendraadsch, waarbij hij overheden helpt bij het organiseren van oplossingsgericht werken.
Artikel

Hoger springen

In gesprek met Arre Zuurmond

Auteurs Alex Hazeweijer en Loes Wijnbergen
Auteursinformatie

Alex Hazeweijer
A.H.H. Hazeweijer is redactielid van dit tijdschrift.

Loes Wijnbergen
Mr. L. Wijnbergen is voormalig redactielid van dit tijdschrift en voormalig senior onderzoeker bij de Ombudsman Metropool Amsterdam.
Artikel

Jij moet je bek houden!

Hoe stel je je teweer tegen boze klagers?

Auteurs Paul Herfs

Paul Herfs
Artikel

Tegen de ‘verklachting’

Auteurs Eric van de Luijtgaarden
Auteursinformatie

Eric van de Luijtgaarden
Prof. dr. mr. H.J.L.M. van de Luijtgaarden is lector en hoogleraar Preventive Law aan Zuyd Hogeschool respectievelijk Universiteit Maastricht en verbonden aan preventivelaw.nl.
Artikel

Access_open Door de bril van de beklaagde

Wie is dat en wat mag hij van ons als klachtbehandelaars verwachten?

Auteurs Natalia Molina Espeleta
Auteursinformatie

Natalia Molina Espeleta
Mr. N.T. Molina Espeleta is redactielid van dit tijdschrift. Zij schrijft dit artikel op persoonlijke titel.
Artikel

Joyriding

Artikel

Uitgelicht

Meest gelezen artikelen van de afgelopen 24 maanden