Nederlands-Vlaams tijdschrift voor mediation en conflictmanagement

Article

Consumer Dispute Resolution (CDR) in Europe

Trefwoorden Consumer Dispute Resolution, CDR, national cultures, CDR-models
Auteurs Naomi Creutzfeldt en Christopher Hodges
Auteursinformatie

296917 Naomi Creutzfeldt
Naomi Creutzfeldt is ESRC Research Fellow at the Center for Socio-Legal Studies, University of Oxford.

296920 Christopher Hodges
Christopher Hodges is Head of the CMS/Swiss Re Research Programme on Civil Justice Systems, Centre for Socio-Legal Studies, University of Oxford; Erasmus Professor of the Fundamentals of Private Law, Erasmus University, Rotterdam; Honorary Professor of the China University of Political Science and Law, Beijing; Guest Professor of Wuhan University, Wuhan; Life Member of Wolfson College, Oxford; Solicitor of the Senior Courts of England & Wales. Research funding is received from the international law firm CMS, the European Justice Forum and Swiss Reinsurance Company Limited.
  • Samenvatting

      This paper is a combination of the ‘Oxford study 2012’ (C. Hodges, I. Benöhr & N. Creutzfeldt-Banda, Consumer ADR in Europe, Oxford: Hart Publishing 2012) and subsequent publications about consumer dispute resolution in Europe. Recent EU legislation aims to establish a EU-wide framework for consumer alternative dispute resolution (CADR or CDR) schemes and a platform for online dispute resolution (ODR). This forces member states to revisit their existing CDR models and in some cases, to modernize their structures. Many member states face challenges of reform of existing systems by the directives implementation date of 2015. This paper will provide an overview of CDR, the development of current legislation and discuss some national examples. The paper concludes with comments about implementation of the directive and potential future direction.

Om de rest van dit artikel te lezen moet u inloggen



Heeft u een registratiecode ontvangen maar nog geen toegang? Activeer dan hier uw code.

Weet u uw wachtwoord niet meer? Nieuw wachtwoord aanvragen.

Toegang tot dit losse artikel kopen

Voor een vast bedrag van € 17,50 (excl. btw) koopt u 24 uur online toegang tot dit artikel. Met deze 24 uur toegang kunt u een artikel online raadplegen en in PDF downloaden en printen.
Per mail ontvangt u een activatiecode waarmee u 24 uur toegang tot het artikel kunt activeren.

24 uur toegang € 17,50 (excl. btw)

Uw aankoop activeren

Heeft u een activatiecode, dan kun u uw product hier activeren.