Tijdschrift voor Toezicht

Case

Bezoekprioritering op basis van burgerervaringen

Ervaringen en geleerde lessen van digitale monitoring bij toezicht op vaccinatielocaties

Trefwoorden burgerperspectief, burgerervaringen in toezicht, datagestuurd toezicht, QR-code
Auteurs Sorien Kleefstra, Frank van Leerdam, Bertien van Winkel en Monique Verheij
Auteursinformatie

Sorien Kleefstra
Dr. S.M. Kleefstra is senior adviseur burgerperspectief en -participatie bij de IGJ.

Frank van Leerdam
Dr. F.J.M. van Leerdam is coördinerend specialistisch inspecteur van de afdeling Netwerkzorg en Preventie van de IGJ.

Bertien van Winkel
Drs. H.K. Winkel is manager Programma COVID-19 IGJ.

Monique Verheij
M. Verheij is projectmanager/senior inspecteur bij de IGJ.
  • Samenvatting

      Toen in maart 2020 de coronacrisis uitbrak, werden twee onderwerpen voor de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) ineens urgent: toezicht op testen, bron- en contactonderzoek en toezicht op de vaccinatie. Juist in tijden van crisis is het horen van de burgerervaring van essentieel belang voor een toezichthouder, naast zichtbaarheid van deze toezichthouder voor de burger. De IGJ ontwikkelde in een recordtempo een nieuwe manier om burgers te betrekken bij de bezoekprioritering van vaccinatielocaties: via posters met een QR-code op deze locaties werden burgerervaringen opgehaald en dagelijks digitaal gemonitord. Dit vernieuwende project is een mooi voorbeeld van datagestuurd toezicht op basis van burgerervaringen.

Om de rest van dit artikel te lezen moet u inloggen



Heeft u een registratiecode ontvangen maar nog geen toegang? Activeer dan hier uw code.

Weet u uw wachtwoord niet meer? Nieuw wachtwoord aanvragen.

Toegang tot dit losse artikel kopen

Voor een vast bedrag van € 17,50 (excl. btw) koopt u 24 uur online toegang tot dit artikel. Met deze 24 uur toegang kunt u een artikel online raadplegen en in PDF downloaden en printen.
Per mail ontvangt u een activatiecode waarmee u 24 uur toegang tot het artikel kunt activeren.

24 uur toegang € 17,50 (excl. btw)

Uw aankoop activeren

Heeft u een activatiecode, dan kun u uw product hier activeren.